Gizlilik Politikası

1. Amaç ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, Kovan platformu (kovanla.com, app.kovanla.com, admin.kovanla.com) üzerinden hizmet alan "Kovan Sakini" ile hizmet sunan "Üreten Arı" kullanıcılarımızın kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmesine ilişkin esasları belirlemektedir.

2. Veri Sorumlusu İletişim

Kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Kovan platformu tarafından işlenmektedir. KVKK kapsamındaki tüm başvuru ve talepleriniz için resmi iletişim kanalımız:

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Platformumuzda gerçek sistem işlevlerine bağlı olarak aşağıdaki veriler işlenmektedir:

• Kimlik ve İletişim Verileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
• Hesap Güvenlik Verileri: Şifre hash'i (asla düz metin tutulmaz), OTP onay kayıtları, refresh tokenlar.
• Konum ve Adres Verileri: İl, ilçe, mahalle/köy seçimleri, hizmet adresi, geocoding koordinatları.
• Talep ve Hizmet Yanıtları: Talep edilen hizmet türü, dinamik soru-cevap verileri, hizmet tarihi ve bütçe.
• Üreten Arı Doğrulama Verileri: Mesleki yetkinlik belgeleri, profil ve portfolyo görselleri, vergi/şirket bilgileri.
• İletişim ve Mesajlaşma Verileri: Talep içi sohbet mesajları, destek biletleri ve yorumlar.
• İşlem ve Sistem Logları: IP adresi, işlem zamanı (Audit Logs), çerez kayıtları.

4. Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz, platform üzerindeki kayıt formları, talep oluşturma sihirbazı, teklif verme ekranları, dosya yükleme alanları ve cihazınızın konum servisleri aracılığıyla tamamen dijital ortamda toplanmaktadır.

5. Veri İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü (m.5/2-ç) ve meşru menfaatlerimiz (m.5/2-f) kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Hizmet talebi oluşturan Kovan Sakini ile uygun Üreten Arıları eşleştirmek,
• Platform içi mesajlaşma, teklif alma ve randevu süreçlerini yürütmek,
• Üreten Arı kimlik ve yetkinlik doğrulama süreçlerini tamamlamak,
• Hesap güvenliğini sağlamak ve yetkisiz erişimleri engellemek,
• Mevzuattan doğan bilgi saklama ve denetim yükümlülüklerini yerine getirmek.

6. Saklama Süreleri ve Anonimleştirme

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve kanuni zamanaşımı süreleri dahilinde saklanır. İşleme sebebi ortadan kalktığında verileriniz KVKK Rehberi'ne uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Verilerin Üçüncü Taraflara Aktarımı

Kullanıcı verileriniz onayınız olmadan ticari amaçla üçüncü kişilere satılmaz. İletişim verileriniz yalnızca onaylanan bir teklif sonrasında ilgili Kovan Sakini ve Üreten Arı arasında hizmetin gerçekleştirilmesi amacıyla paylaşılır.

8. Kullanıcının KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca herkes; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme hakkına sahiptir. Başvurularınızı info@kovanla.com adresine iletebilirsiniz.